平衡计分卡在内部业务流程方面的优势，包括（）。

多项选择题平衡计分卡在内部业务流程方面的优势，包括（）。

A.重视改善现有流程
B.要求确立全新的流程
C.与财务目标的联系
D.可以评估在行动方法上的有效性
E.有利于及时发现组织外部的问题并加以改善

1.多项选择题平衡计分卡中，（）属于非财务指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.外部流程
E.学习和成长

2.多项选择题与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.外部流程
E.学习和成长

3.单项选择题确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行会注重（）权重。

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习与成长指标

4.单项选择题对定性数据的处理，国际通用的方法是采用（）。

A.加权平均法
B.百分率法
C.说明法
D.问卷调查法

5.单项选择题符合缩短开发周期的关键成功因子的部门KPI，最合适的是（）。

A.新产品开发周期
B.新产品计划销售收入的达成率
C.新产品上市的数量
D.新产品上市的速度

6.单项选择题（）平衡计分卡四个方面的指标不是必需的，相互的驱动关系也不明显。

A.企业级
B.部门级
C.班组级
D.岗位级

7.单项选择题在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。

A.客户指标
B.外部流程指标
C.内部流程指标
D.学习与成长指标

8.单项选择题对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。

A.组织
B.部门
C.班组
D.岗位

9.单项选择题下列说法中有误的是（）。

A.在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
B.平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
C.对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必需的
D.平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密

10.单项选择题（）适合作为提高研发有效性的部门KPI。

A.新产品上市数量
B.国家专利数量
C.新产品计划销售收入的达成率
D.新产品开发周期