关于学习与成长的核心思想，描述错误的是（）。

单项选择题关于学习与成长的核心思想，描述错误的是（）。

A.将企业的员工技术和组长文化作为决定因素
B.将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素
C.考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状和变化
D.衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标

1.单项选择题评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习和成长指标

2.单项选择题下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。

A.投资报酬率
B.市场份额
C.经济增长值
D.成本降低率

3.单项选择题以下不属于财务绩效指标的是（）。

A.收入增长指标
B.成本减少指标
C.生产效率提高指标
D.市场份额指标

4.单项选择题平衡计分卡在财务方面强调从（）的立场出发。

A.市场
B.股东
C.顾客
D.高层管理者

5.单项选择题不属于与企业战略方向相配合的财务性主题是（）。

A.资产利用-投资战略
B.投资-收益
C.成本降低-生产力改进
D.收入-成长

6.单项选择题企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。

A.客户保留度
B.客户满意度
C.客户获取率
D.客户利润贡献率

7.单项选择题平衡计分卡的作者是（）。

A.罗伯特·卡普兰
B.杜邦
C.大卫·诺顿
D.罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿

8.单项选择题关于平衡计分卡说法不正确的是（）。

A.平衡计分卡是根据企业组织战略要求而精心设计的指标体系
B.它将各种具体的相互平衡的绩效考评体系逐渐转化为企业战略目标
C.为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
D.平衡计分卡是一种绩效管理工具

9.单项选择题以下关于杜邦财务分析体系表述不正确的是（）。

A.以权益资金利润率为源头
B.关注财务指标之间的内在联系
C.对企业综合经营状况及经济收益进行系统分析评价
D.关注与客户、内部流程及学习成长之间的平衡

10.单项选择题传统的绩效评价体系以（）指标为主。

A.财务
B.市场
C.能力
D.态度