A.投诉人与投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.必须采用书面形式
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A.设计合理、可行
B.行程安全、舒适
C.费用低于包价旅游价格
D.信息及时、准确
A.真实
B.全面
C.有效
D.准确
A.目的
B.方式
C.范围
D.时间
A.以威胁的语言向旅游者强行索取小费的
B.进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的
C.进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
D.进行导游活动时不讲解的
A.征得多数旅游者同意
B.征得全体旅游者的同意
C.立即报告旅行社
D.终止导游活动
A.边防检查
B.健康检查
C.卫生防疫
D.安全检查
A.使领馆签证
B.免签证
C.落地签证
D.入境签证
A.港澳旅游
B.边境旅游
C.出国旅游
D.赴台旅游
A.第三人的过错造成客人人身伤害,由客人向第三人要求赔偿
B.第三人的过错造成客人人身伤害在应先由饭店承担赔偿责任,然后再由饭店向第三人追偿
C.客人自身过错造成的损害,饭店不承担责任
D.客人自身过错造成的损害,饭店应承担一定的责任
A.饭店拒绝接待携带动物的旅客
B.饭店不按标准收费
C.饭店降低服务等级
D.饭店在淡季时房价打折,降低服务标准
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购物时的文明引导内容包括()
旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行()管理
导游礼仪规范的说法正确的有()
导游对高龄游客的接待技巧有()
赵某问李某借10万元钱双方未约定还款期限,下列说法错误的是()
旅行社交纳的质量保证金存期不少于()
根据《中华人民共和国旅游法》第二条,下列选项中属于该法适用范围有()
旅游团在入住酒店后遇到火灾事故,导游员正确的做法是()
1996年11月国家旅游局制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》。
医疗机构发现属于食源性疑似病人的应当及时报告()