A.直接让来访者进入房间
B.将客人房号告诉来访者
C.将客人电话告知被访者
D.请客人在大厅内等候或提供留言服务
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A.问清来访者的身份和姓名
B.不告诉来访者
C.直接告诉来访者
D.打电话给被查询的客人的房号
A.请教他人
B.瞎编胡说
C.告知客人知道
D.不予理睬
A.前厅问询处
B.清洁处
C.安保出
D.前厅留言处
A.给客人留言
B.直接将物品送入客人房间
C.不接受物品
D.打开检查
A.委婉
B.直接
C.不询问
D.热情
A.先安排长期课
B.先排散客
C.先排一般的客人
D.散客排在
A.早晨
B.中午
C.晚上
D.随时
A.邮件转寄单
B.客人资料档案卡
C.住客登记单
D.住宿留言单
A.当天开始工作之前
B.时不时的检查
C.每天下班后
D.不需要检查
A.丢弃
B.继续使用
C.立即更换
D.隐瞒
最新试题
关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是()。
前厅服务管理过程中,时刻树立危机意识,通过科学规范的服务操作与现场管理,正确进行突发事件处理,最大限度降低突发事件造成的不良影响,树立良好的前厅形象。
下列状态表示客户在酒店的是()
VIP客人抵店后应准确使用()来称呼客人。
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
酒店预订最基本的形式是()
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
客房分配先为()客人分配。
酒店对网络分销渠道的“切客”,主要目的是()
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。