客服系统Ⅰ类故障要求（）分钟之内解决故障。

车站要以“50秒处置”为核心，制定四种暴恐袭击工作预案，即：（）

验证闸机的脱机模式是指将闸机变更为开放状态，加派人员在闸机口进行“（）”比对，不比对车票。系统升级后，可将验证闸机直接设置为“脱机模式”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付，（）、不破损、不丢失。

请选择正确的紧急救护程序的编号顺序（）①快速对伤者进行分类；②迅速将伤者移至就近安全的地方；③拨打120；④先抢救危重者。

持中铁银通卡直接刷卡乘车时适用于（）

乘意险采用（）的方式。

在接触网附近作业时，必须遵守（）的有关规定。

（）负责乘车证使用过程中的查验，办理持用乘车证人员的乘车事项。

现金支付的所有车票在窗口办理退票改签时，票面还原界面增加“（）”字样，方便作业人员办理业务。