关于挂失补卡说法正确的是（）

多项选择题关于挂失补卡说法正确的是（）

A.挂失补卡免费寄送是以约投挂号的方式邮寄
B.约投挂号的方式邮寄3-7个工作日左右可以收到
C.如果加急邮寄，2-5个工作日左右就可以收到卡片
D.加急寄送需要收取20元加急费用，白金及以上级别的卡片免收加急费用

1.判断题客户投诉文字座席填写申诉-座席问题。

2.多项选择题关于信用卡账单补寄说法正确的是（）

A.客户可以通过光大银行阳光惠生活APP或者致电客服人工免费申请补寄电子账单
B.HTML格式的电子账单实时寄出预计10分钟内可寄送至电子邮箱
C.补寄PDF格式的账单，在线操作3-5个工作日寄出
D.普通补寄纸质账单3-5个工作日寄出，寄出后大约5天左右可以送到

3.判断题信用卡副卡办理解挂只能由副卡持卡人至柜台办理，主卡不能代办。

4.多项选择题阳光惠生活APP修改手机号业务说法正确的是（）

A.实名认证修改与人像比对修改的服务时间都是24小时的
B.客户原预留手机号有效且新手机实名认证，可通过实名认证修改手机号
C.客户原预留手机号失效但已注册过惠生活或者新手机非实名认证，可通过人像比对修改手机号
D.符合实名认证修改条件的客户也可以通过人像比对修改

5.多项选择题以下填写疑难工单正确的是（）

A.白金卡及以上年费撤费销户，年费已撤但还未销户，后客户不要求销户了，需收回年费
B.V+/网银挂失，操作当时未收挂失费，现客户要求补收费用
C.关于身份证到期的相关问题
D.客户要求查询卡片邮寄单号

6.多项选择题小额免密赔付金额为（）

A.单卡单笔赔付金额上限1000元
B.该持卡人（以证件号为准）在一年内闪付联机小额快速支付风险补偿上限为20000元
C.该持卡人（以证件号为准）在一年内闪付联机小额快速支付风险补偿上限为30000元
D.单卡单笔赔付金额上限3000元

7.判断题预留电话致电情况下，提供身份证号码或者卡号即可查询工单处理结果及进度，但仅限工单查询、后续补充、备注及催办，业务受理还需正常核身。

8.判断题目前额度调整上限不再区分卡片级别，均以系统测评为准。

9.判断题阳光惠生活APP修改手机号码，客户24小时均可通过“人像比对”功能修改预留手机号。

10.判断题客户可以通过人工客服、阳光惠生活手机APP、信用卡地带网站、个人网银、手机银行、自助设备、信用卡微信公众号等多种渠道办理账单分期。