珠宝、首饰、工艺品等贵重商品外形比较小巧，在拿放时采用托的方法比较能够衬托出...

单项选择题珠宝、首饰、工艺品等贵重商品外形比较小巧，在拿放时采用托的方法比较能够衬托出商品的（）。

A.美丽、豪华
B.秀丽、豪华
C.清丽、玲珑
D.秀美、玲珑

1.单项选择题将两瓶酒平等平行靠紧，立放于台面，商标均朝前方，此为（）。

A.定型
B.捆底
C.扎瓶口
D.加固打提环

2.单项选择题看脚拿鞋时，与鞋尺码无关的参照依据是（）。

A.看头形
B.看体型
C.看手形
D.看脚形

3.单项选择题营业员通过仔细观察、分析、判断、揣摩消费者的实际需要后，快速地为消费者指出商品，此为（）。

A.手势规范准确
B.动作敏捷到位
C.轻拿轻放
D.展示商品全貌特点

4.单项选择题顾客投诉调查结果显示责任在供应商时，（）。

A.门店应负责解决
B.门店应负责联络厂商共同协助解决
C.坚决要求顾客寻找供应商解决
D.顾客自行解决

5.单项选择题顾客投诉意见处理系统的管理功能不包括（）。

A.受理顾客的投诉意见
B.建议
C.流程控制
D.记录存档

6.单项选择题处理顾客投诉意见的合理场所是（）。

A.超市卖场
B.纠纷发生地
C.办公室
D.服务台

7.单项选择题以下不属于顾客对环境投诉的是（）。

A.缺少寄包处
B.光线太暗
C.地面过滑
D.卫生状况差

8.单项选择题以下不属于收银作业不当投诉的是（）。

A.结算错误、多收钱款、少找钱
B.包装作业失当，导致商品损坏
C.入袋不完全，遗留顾客的商品
D.对顾客的询问其回答语言不耐烦、敷衍、出言不逊等

9.单项选择题对价格最为敏感的是（）的消费者。

A.百货商店
B.药店
C.超市
D.购物中心

10.单项选择题音像专卖店合理的防盗方式是（）。

A.电子防盗系统
B.防盗镜
C.声磁电子防盗系统
D.安排专人防盗