判断题物业管理学的研究方法有唯物辩证法、系统方法、实证方法。
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2.判断题目标管理应以满足总的效益目标为准。
5.多项选择题房地产抵押权登记应当提交法律规定的登记文件,主要包括()。
A.主合同
B.房地产抵押合同
C.抵押的土地使用权证书
D.抵押的房屋所有权证书
6.多项选择题房地产业是具有()职能的独立行业。
A.生产
B.经营
C.消费
D.服务
7.多项选择题导致物业管理投诉的具体原因包括()等。
A.物业布局、配套与房屋质量方面的因素
B.社区文化活动组织
C.物业服务方面的因素
D.物业管理费用方面的因素
8.多项选择题下面属于物业服务投诉的处理原则的是()。
A.责任原则
B.记录原则
C.及时原则
D.彻底原则
9.多项选择题与客户讲话时的注意事项包括()。
A.与客户讲话时应始终面带自然的微笑
B.语速不可太快,应使对方能够听清楚
C.注意音量,切忌把唾沫溅到客户脸上
D.禁用不雅不文明的语言
10.多项选择题下面是有关客户来访接待服务规范的表述,正确的是()。
A.客户来访时应主动向客户打招呼,并在完成手头上的工作后热情接待
B.应请客户就座,并奉上茶水热情接待
C.礼貌地询问客户的姓名和住处
D.耐心倾听客户来访的事由,弄清客户的意图
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宽度小于()的钢筋混凝土结构裂缝,或较大的温度收缩裂缝,宜采用化学灌浆。
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建筑详图特点不包括()。
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关于新建物业移交,下列表述正确的是()。
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()就是在描述性调查的基础上进一步研究分析,弄清楚事情发展的来龙去脉,确定所出现问题与其各个因素之间的因果关系。
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下列关于租金的说法,错误的是()。
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下列关于物业服务企业利润的说法,正确的是()。
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下列不属于环境管理中资源利用的措施的是()。
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商业场所是指用于()性质的物业及其场所,其目的是为投资租赁者提供经营、为顾客提供消费休闲活动。
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关于新闻发布会,下列说法错误的是()。
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