六西格玛管理的重点集中在（）两方面。

填空题六西格玛管理的重点集中在（）两方面。

1.填空题（）是整个世界级企业追求卓越的一种先进的绩效改进工具。

2.填空题两个被业内公认的绩效改进工具——（）。

3.填空题（）是绩效改进计划实施的第一步。

4.填空题（）是成功实施绩效管理体系的重要标志。

5.填空题绩效管理最直接最本质的目的是：（）。

6.问答题简述绩效改进计划的内容。

7.问答题制定出良好的、切实可行的绩效改进计划的前提就是明确对它的认识，我们可以从哪几方面来加强对绩效改进计划的认识？

8.问答题美国加利福尼亚大学洛杉矶分校的心理学家亨得利·文辛格对批评作了大量的研究，他发现了哪七个要素能够足够有效地促成建设性的批评？

9.问答题简述不同类型员工的绩效反馈技巧。

10.填空题所谓（）就是要求管理者在批评时应当针对不同的对象和不同的情况采用不同的方式，并在批评过程中根据对方的反应进行方式上的调整。