马斯洛认为人有5种基本需要：①生理的需要。②安全的需要。③归属与爱的需要。④尊重的需要。⑤自我实现的需要。

①缩小护患间心理距离。②建立有效的沟通交流。③提高患者对疾病的认识。④调动社会支持系统。

①搜集临床资料、探索心理行为问题。
②分析确认心理行为问题。
③实施干预方法。
④评估实施效果。
⑤巩固效果、确立完善方案。