从客户的需求和消费行为角度来看，客户生命周期先后经历（）3个发展阶段。

客户分级更强调客户的功能而非其属性。

稳定期是客户关系发展的成熟阶段，也是最高阶段。

（）的客户是企业最有价值的客户。

客户满意度管理工作是阶段性的，经营状况好的时候不需要。

客户关怀方法主要指企业与客户交流的手段，包括（）等。

客户数据收集不用考虑其隐私保护。

作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。

提高企业员工的素质不能增加顾客总价值。

客户档案必须（）。