账单分期办理渠道及办理时间正确的有（）

多项选择题账单分期办理渠道及办理时间正确的有（）

A.个人网银为：账单日第二天到还款日前三天
B.服务专线4006666999：账单日第二天到还款日21：00前
C.信用卡微信公众号：账单日第二天到还款日当天
D.手机银行客户端：账单日第二天到还款日21：00前

1.单项选择题以下关于信用卡积分业务描述正确的是（）

A.额度封0但信用卡无锁定码时，可正常使用信用卡积分兑换
B.积分在银行记账日的5个工作日内生效
C.如客户账户（或卡片）的锁定码状态（或逾期值状态）当天恢复正常，T+1个自然日后即可恢复正常使用信用卡积分
D.借记卡状态会影响信用卡积分礼品兑换

2.单项选择题身份证到期长时间不更新储蓄账户被冻结，则（）

A.需要通过手机银行更新证件有效期
B.需要通过阳光惠生活更新证件有效期
C.需要通过信用卡地带网站更新证件有效期
D.需要携带新的身份证原件和卡片到开户行办理身份核实

3.单项选择题手机银行更新证件有效期的时间为（）

A.7：30-19：00
B.7：00-17：00
C.7：30-20：00
D.9：00-20：00

4.判断题当客户一次性提出多个问题时：可用逻辑连接词分层逐条解释：首先、然后、其次、最后；您说的问题涉及几个情况，我分开跟您解答。这是引导掌握主动权法的内涵。

5.判断题当客户咨询问题涉及多个方面或者多种可能性：优先核对账户信息，有效提问，锁定客户需求针对性解答。这是分层逐条解释法的内涵。

6.判断题光大银行目前所有的白金卡都是收取年费的。

7.判断题客户持有的是光大银行的外币单标卡，目前支持通过光大银行的柜台、自助设备进行人民币取现，或通过阳光惠生活APP进行信用卡提现。

8.判断题光大银行按照银联业务规定，在开卡时采用默认方式开通小额免密免签功能业务。

9.判断题美元溢缴款只能通过光大银行柜台取，光大银行溢缴款取现是免收取现费的。

10.多项选择题提高清晰有效表达的方法有（）

A.分层逐条解释法
B.重点文档查询法
C.引导掌握主动权法
D.举例讲解法