单项选择题沟通的技巧分为两块:一个是有效倾听,第二个是()。
A、有效描述
B、清晰表达
C、有效安慰
D、清晰描述
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1.问答题请简述同理心的含义。
2.单项选择题()要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准,以对方的思考角度看事物。
A、同理心
B、同情心
C、交流沟通
D、商务会谈
3.单项选择题以下哪点不是倾听的作用()
A、获取重要信息
B、激发对方谈话欲
C、获得友谊和信任
D、表达自身情感
4.问答题请简述六度空间理论的主要内容。
5.单项选择题乔哈里视窗理论将人的信息分成()个方面。
A、4
B、6
C、8
D、12
6.问答题请简述乔哈里视窗理论。
7.多项选择题为了获得理想的沟通效果,就要通过()等手段,不断扩大自己的公开区,增强信息的真实度、透明度。
A、提高个人信息曝光率
B、无视他人意见
C、主动征求反馈意见
D、舍弃隐私
8.多项选择题乔哈里视窗理论将人的内心分为()
A.公开区
B.隐藏区
C.盲目区
D.未知区
9.多项选择题从沟通的效果上讲,沟通存在着()
A、主动沟通
B、被动沟通
C、有效沟通
D、与无效沟
10.多项选择题美国学者桑德拉.黑贝尔斯、里查德.威沃尔在其《有效沟通》一书中,则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享()的任何过程。
A、信息
B、思想
C、目标
D、情感
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