A.团队文化是企业文化的重要组成部分
B.积极正向、团结协作的团队文化有利于团队绩效目标的达成
C.要避免团队成员之间的竞争，以免影响和谐文化的建立
D.良好的团队文化可以提高成员的归属感，提高凝聚力

A.售前的基本分析工作可以提高销售的成功机率
B.售前的基本分析工作可以节省不少的销售成本（包括时间、精力、物质等）
C.销售人员做了售前基本分析工作会更胸有成竹，信心倍增
D.售前的基本分析工作可以为销售人员带来更多客户

A.通过询问、聆听找出客户的需求
B.满足客户的需求--陈述利益
C.正确使用推广材料和证明材料
D.坚持每天给客户打电话，多介绍产品

A.建议性销售有利于促进与顾客的交流和沟通
B.建议性销售有利于为顾客提供更好的服务
C.建议性销售让不需要考虑顾客的喜好
D.建议性销售有利于提高营业收入

A.享受到更专业和个性化的服务
B.获得更多产品
C.花费更少的金钱
D.消磨时间

A.与顾客保持良好的公共关系
B.增加员工的服务时间
C.能获得客人的赞誉
D.能提高营业收入

A.享受型的顾客会更追求食品的口味
B.明确告知不食生食的顾客会更在意食物的卫生和安全
C.上班族、司机等会更加求快，可以推荐制作时间短的食物
D.多向顾客推荐贵的饮品，来体现对顾客消费水平的崇拜

A.将推荐餐品的名称、做法、讲究等介绍给顾客，供顾客选择
B.让顾客自己点单
C.捆绑销售
D.设定必点单品

A.提高门店营业收入
B.让顾客产生更高消费
C.提高顾客的体验感
D.给顾客带来更多新品尝试的机会

A.主要是通过高价产品的推广来提高营业收入
B.因为提高了顾客体验感，所以有利于增加客流量，增加营业收入
C.因为让更多的产品得到推广
D.因为提供了更专业的建议供顾客选择，促进了消费