单项选择题消费纠纷的主要解决方法有()、()、申诉、仲裁、审判。
A、协商,赔偿
B、协商,调解
C、调解,退货
D、退货,罚款
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1.单项选择题经营者有保障()和()安全的义务,不得作虚假宣传的义务,出具相应的凭证和单据的义务。
A、人身,财物
B、生命,现金
C、人身,财产
D、顾客,自身
2.单项选择题殡仪消毒的主要内容有遗体消毒、殡仪车及()搬运用具的消毒、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒、停尸间消毒等。
A、遗体
B、物品
C、家属
D、职工
3.单项选择题通过消灭和控制()、切断传播途径和保护易感人群能够预防传染病。
A、传染源
B、病毒
C、感染者
D、致病菌
4.单项选择题殡葬服务设备分为()设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体()防腐设备等八类。
A、处理,化学
B、火化,化学
C、处理,药物
D、火化,药物
5.单项选择题殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的()管理和()管理两大方面。
A、安全,防火
B、防火、防盗
C、安全,卫生
D、安保、环境
6.单项选择题公众的主要殡葬心理包括恐惧心理、()心理和()心理。
A、神秘,厌烦
B、盲从,炫耀
C、神秘,厌恶
D、炫耀,盲目
7.单项选择题()是公众的主要殡葬心理之一,一是害怕(),二是害怕自己死亡。
A、恐惧心理,逝者和鬼魂
B、厌恶心理,死者和灵魂
C、盲目心理,繁琐和繁杂
D、节省心理,消费和花钱
8.单项选择题从社会的角度看,现代礼仪主要包括()礼仪、()礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。
A、社交,行政
B、生活,学习
C、政务,生活
D、政务,商务
9.单项选择题佛教用()形容死亡,僧人死后称圆寂,火化叫坐化。
A、往生
B、羽化
C、安息
D、轮回
10.单项选择题殡仪服务员与人交往要(),待人要和气,处处尊重他人。
A、谨慎
B、谦虚
C、热情
D、真诚
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殡仪服务员在具体岗位上都要提供()、规范服务、文明服务和多样化服务。
题型:单项选择题
()不是男性殡仪服务对象的消费心理。
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心理治疗有治疗者、治疗对象、()、治疗重点四个特点。
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现代殡葬的社会作用:满足殡葬需求、保护()和构建和谐社会。
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殡葬服务用品主要用于逝者、()、殡葬服务机构、()。
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植物花圈的制作包括()两大步骤。
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殡葬服务单位坚持抵制与社会公德和民族传统美德相悖的不良行为,自觉抵制(),净化殡葬环境。
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启迪原则包括()。
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纸制卫生棺所用的纸板品种多数为()纸板。
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殡仪服务可以分成:基本的殡仪服务和()的殡仪服务。
题型:单项选择题