用于实现质量管理体系持续改进的PDCA循环理论的提出者是（）。

单项选择题用于实现质量管理体系持续改进的PDCA循环理论的提出者是（）。

A.Shewhart
B.Taylor
C.1evy
D.Jennings
E.Deming

1.单项选择题质量管理体系文件中编写量最大的通常是（）。

A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.记录表格
E.质量方针和质量目标

2.单项选择题文字化的质量管理体系文件不包括哪项（）。

A.质量手册
B.总结报告
C.程序文件
D.作业指导书
E.质量记录和产品（服务）的质量标准

3.单项选择题下列关于程序文件编写过程描述不恰当的是（）。

A.编写人员应对所编写的内容非常熟悉
B.编写工作只能由从事这些具体业务的人员来担任
C.可以针对某个过程编写，也可以针对某个活动（涉及多个过程）来编写
D.对过程和活动要尽可能地以流程图的方式来表示
E.都要从组织实际需要出发

4.单项选择题自上而下编写质量体系文件的方法不具备的特点是（）。

A.有利于上下层文件的衔接
B.对文件编写人员的ISO9000族国际标准知识要求较高
C.此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱
D.此方法必然会伴随着反复修改
E.所需时间长（4～6个月）

5.单项选择题先编制程序文件和作业文件，再形成质量手册的编写模式优点不包括（）。

A.可以缩短编写周期
B.各级文件之间协调性好
C.各级文件之间统一性好
D.不需要对质量体系进行更多的分析策划过程
E.质量手册能更切合实际

6.单项选择题ISO9000族标准是从哪四个方面规范质量管理的（）。

A.机构、程序、过程、总结
B.机构、技术、过程、监督
C.组织结构、程序、监督、总结
D.组织结构、程序、过程、总结
E.机构、程序、监督、总结

7.单项选择题全面质量管理概念提出的年代是（）。

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
E.20世纪90年代

8.单项选择题ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项（）。

A.以顾客为中心
B.技术人员作用
C.全员参与
D.系统管理
E.持续改进

9.单项选择题建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。

A.质量方针
B.质量目标
C.质量控制
D.质量管理
E.质量计划

10.单项选择题国际标准化组织（ISO）成立的年份是（）。

A.1938年
B.1947年
C.1951年
D.1960年
E.1965年