A.向服务中心报告
B.进入客房检查
C.向总台报告成时间
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A、洗手
B、脱鞋
C、鞠躬
D、双手合十
A、羊肉
B、猪肉
C、牛肉
D、鱼虾类
A、暂不处理,等干后再处理
B、等彻底清扫时处理
C、等污渍较多时一并处理
D、及时处理
A、表情
B、面容
C、气质
D、精神
A、dry cleaning
B、dry washing
C、dry wash
D、wash
A、黑色
B、红色
C、白色
D、绿色
A、由领班为其开门,并在房内陪同
B、将钥匙给工作人员自己开门
C、通知服务员开门,并视情况在房内陪同
D、请其出示工作证后发给钥匙
A、偏暖
B、偏黑
C、偏红
D、偏冷
A、件数
B、套数
C、份数
D、条数
为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务,what’s the Englishf or“擦鞋服务”?It’s()。
A、clean shoe service
B、clean shoe
C、shoe shining service
D、shoe shining
最新试题
积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。
我国各饭店客房部因()的不同,所以它们的任务也不相同。
在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
房间类型的变更就是发生了客房()的变化。
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
客房部的任务之一是保存客户最准确的()资料。