A、洗手
B、脱鞋
C、鞠躬
D、双手合十
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A、羊肉
B、猪肉
C、牛肉
D、鱼虾类
A、暂不处理,等干后再处理
B、等彻底清扫时处理
C、等污渍较多时一并处理
D、及时处理
A、表情
B、面容
C、气质
D、精神
A、dry cleaning
B、dry washing
C、dry wash
D、wash
A、黑色
B、红色
C、白色
D、绿色
A、由领班为其开门,并在房内陪同
B、将钥匙给工作人员自己开门
C、通知服务员开门,并视情况在房内陪同
D、请其出示工作证后发给钥匙
A、偏暖
B、偏黑
C、偏红
D、偏冷
A、件数
B、套数
C、份数
D、条数
为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务,what’s the Englishf or“擦鞋服务”?It’s()。
A、clean shoe service
B、clean shoe
C、shoe shining service
D、shoe shining
A、在地毯上铺一层软布
B、用清水清洗
C、将地毯取出晾干
D、将地毯撑离地面
最新试题
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订,这种方法是()。
我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
我国各饭店客房部因()的不同,所以它们的任务也不相同。
为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
客房部的任务之一是保存客户最准确的()资料。
尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。