客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应（）。

单项选择题客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应（）。

A、由领班为其开门，并在房内陪同
B、将钥匙给工作人员自己开门
C、通知服务员开门，并视情况在房内陪同
D、请其出示工作证后发给钥匙

1.单项选择题运用冷暖色布置房间要因地制宜，如在我国南方地区朝西的小房间一般多用（）色调。

A、偏暖
B、偏黑
C、偏红
D、偏冷

2.单项选择题收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量，西装一般应注明（）。

A、件数
B、套数
C、份数
D、条数

3.单项选择题 为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。

A、clean shoe service
B、clean shoe
C、shoe shining service
D、shoe shining

4.单项选择题使用清洁剂清洗地毯后，还应要（）以免地毯受损。

A、在地毯上铺一层软布
B、用清水清洗
C、将地毯取出晾干
D、将地毯撑离地面

5.单项选择题三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有（）。

A、享受感
B、豪华感
C、高级享受感
D、实用感

6.单项选择题为了免除客人受所携带婴幼儿的托累，方便客人外出或其它活动，饭店可为客人提供（）。

A、baby service
B、baby sitting
C、child service
D、child sitting

7.单项选择题标准客房应具备睡眠、盥洗、书写、起居和（）五大区域功能。

A、会客
B、贮存
C、饮食
D、活动

8.单项选择题标准间客房的起居空间在（）。

A、窗前区
B、房间过道
C、写字台前
D、卫生间

9.单项选择题卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指（）。

A、浴缸、恭桶、水箱
B、面盆、浴缸、水箱
C、面盆、浴缸、恭桶
D、毛巾、浴巾、地巾

10.单项选择题服务员请客人听电话时，应将话筒（）摆放。

A、朝上
B、侧面
C、悬挂
D、朝下