单项选择题电视机清洁除尘时,使用()效果较好而又经济。
A、湿布
B、干布
C、油布
D、纱布
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1.单项选择题旅游饭店的客房以()为主
A.标准间
B.单人间
C.三人间
D.商务间
2.单项选择题服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和()等。
A、发型
B、服饰
C、面貌
D、气质
3.单项选择题饭店客房种类中,标准间是()。
A、单间房
B、双间房
C、三间房
D、组合房
4.单项选择题饭店作为一个企业,在法律上具有()地位。
A、经济
B、法人代表
C、政治
D、法人
5.单项选择题客房清扫准备工作中,了解()是最重要的一个环节。
A、清扫程序
B、需清扫客房的情况
C、房间方位
D、客情
6.单项选择题客房计划卫生是指()的清洁保养工作。
A、周期性
B、常规性
C、特别
D、短期性
7.单项选择题根据房内所配备的床的种类与数量来划分,客房的种类名称正确的是()。
A、deluxe suite
B、inside room
C、meeting room
D、triple room
8.单项选择题根据客房间数的不同,可将客房分为单间客房和()。
A、双套间客房
B、三套间客房
C、多套间客房
D、套间客房
9.单项选择题当一对夫妇前来住宿时,服务员最好向他们推荐哪种客房()。
A、senior suite
B、triple room
C、business room
D、Holly wood twin room
10.单项选择题标准客房应具备()五大区域功能,以满足旅游者基本生活需要。
A、睡眠、起居、会客、饮食、活动
B、睡眠、饮食、活动、盥洗、起居
C、睡眠、书写、起居、饮食、活动
D、睡眠、起居、书写、盥洗、贮存
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房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
题型:单项选择题
为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。
题型:单项选择题
离店日期的变更主要是指离店日期()。
题型:单项选择题
综合性客房部组织机构中,()下设的服务人员有客衣收发和布件收发。
题型:单项选择题
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
题型:单项选择题
饭店组织机构主要是根据饭店的()特点设置的。
题型:单项选择题
三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
题型:单项选择题
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
题型:单项选择题
在大型客房部组织机构中,房务部下设的岗位有布件房、()和洗衣房。
题型:单项选择题