单项选择题旅游饭店的客房以()为主
A.标准间
B.单人间
C.三人间
D.商务间
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1.单项选择题服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和()等。
A、发型
B、服饰
C、面貌
D、气质
2.单项选择题饭店客房种类中,标准间是()。
A、单间房
B、双间房
C、三间房
D、组合房
3.单项选择题饭店作为一个企业,在法律上具有()地位。
A、经济
B、法人代表
C、政治
D、法人
4.单项选择题客房清扫准备工作中,了解()是最重要的一个环节。
A、清扫程序
B、需清扫客房的情况
C、房间方位
D、客情
5.单项选择题客房计划卫生是指()的清洁保养工作。
A、周期性
B、常规性
C、特别
D、短期性
6.单项选择题根据房内所配备的床的种类与数量来划分,客房的种类名称正确的是()。
A、deluxe suite
B、inside room
C、meeting room
D、triple room
7.单项选择题根据客房间数的不同,可将客房分为单间客房和()。
A、双套间客房
B、三套间客房
C、多套间客房
D、套间客房
8.单项选择题当一对夫妇前来住宿时,服务员最好向他们推荐哪种客房()。
A、senior suite
B、triple room
C、business room
D、Holly wood twin room
9.单项选择题标准客房应具备()五大区域功能,以满足旅游者基本生活需要。
A、睡眠、起居、会客、饮食、活动
B、睡眠、饮食、活动、盥洗、起居
C、睡眠、书写、起居、饮食、活动
D、睡眠、起居、书写、盥洗、贮存
10.单项选择题客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。
A、开门察看
B、敲门询问
C、报告上级
D、报告保安部
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询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
题型:单项选择题
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
题型:单项选择题
联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
题型:单项选择题
饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。
题型:单项选择题
客房部的任务是根据其()的设置而定的。
题型:单项选择题
在饭店服务中,由询问员为客人办理()。
题型:单项选择题
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
题型:单项选择题
预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
题型:单项选择题
在饭店组织结构中,由()处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
题型:单项选择题
我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
题型:单项选择题