要控制企业客户流失，可采取哪些对策?

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1.王孟韦柳(名词解释)

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3.维果斯基的理论中，鹰架教学的主要内涵是( )。

A、为儿童提供教学，并逐步转化为提供外部支持的过程。
B、学习者借助别人给予的帮助，使原先所要做的事情变得简单了。
C、有效的鹰架教学必须发生在儿童独立行为水平和帮助行为水平之间。
D、成人的责任是为儿童提供复杂的干预和大量的鹰架，给予儿童一定的指导。
E、对于儿童而言，学习的过程是最近发展区的帮助行为转变为独立行为。
此题为多项选择题。

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4.在国际共运史上，提出_____________________论的是马克思、恩格斯。

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5.特殊儿童的社会福利包括（）

A、预防与康复
B、开设特殊教育
C、建设良好的社会环境
D、残疾儿童保护
E、监护养育
此题为多项选择题。

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6.法律行为，是指以法律关系“主体意志为转移”，能够引起法律后果，即引起法律关系发生、变更和消灭的人们有意识的活动。()

此题为判断题(对，错)。

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7.OSPF划分区域之后，其中有一个区域是与众不同的，它的区域号是0这个区域被称为_________。

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8.(1～3题共用题干)某医院床位1200张，由于三级医院评审需要设置ICU病房。1.按照我国ICU建设规模，该医院合适的ICU床位数为()A.5张B.10张C.20张D.40张E.200张2.该区院ICU需配置护士最少为多少人()A.140B.100C.80D.60E.403.该医院需配置呼吸机多少台()A.5B.10C.20D.40E.60

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9. 简述对经营者激励的主要做法.

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10.试述授权激励的作用及存在的误区。

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