A.礼宾部主管
B.值班经理
C.总经理
D.行李员
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A.前厅部副经理
B.总经理
C.部门主管
D.前厅部接待员
A.前厅部经理
B.总经理
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D.前厅部接待员
A.情感激励
B.福利与保障
C.环境激励
D.物质激励
A.精神激励
B.物质激励
C.等级激励
D.情感激励
A.有对比性
B.客观公平
C.突出特色
D.体系激励作用
A.工作实绩
B.工作态度
C.总理对其的印象
D.工作时间
A.评估
B.制定考核计划
C.查阅过往资料
D.观察与记录
A.表格评估法
B.重要时间评估法
C.工作效率考核法
D.积分考核法
A.简单明了
B.省时省力
C.对比度强
D.工作明确
A.表格评估法
B.重要的时间评估法
C.工作效率考核法
D..计分考核法
最新试题
前厅服务质量管理的体系包括()
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
OOO房态在统计可出租房间数时()
以下信息中,属于机密信息的是()。
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为()
通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能()
下列状态表示客户在酒店的是()
岗位培训的意义在于()。