正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

判断题正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

1.判断题车辆一般分为客车、货车和特种用途车。

2.判断题致迎宾词时，应声音洪亮，以确保绝大多数旅客都能听到。

3.单项选择题在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问讯工作的善始善终。

A.班组长负责制
B.微笑服务
C.首问负责制
D.领导负责制

4.单项选择题铁路具有运量大、运距长、运价低、（）、便捷等优势。

A.舒适
B.迅速
C.安全
D.优质

5.单项选择题未经（）的餐、饮、茶具不得供旅客使用。

A.消毒
B.清洗
C.漂洗
D.洗净

6.单项选择题各级路风监察工作机构的职责之一是，根据上级路风部门（），实施跨局、路风检查。

A.部署
B.安排
C.授权
D.指派

7.单项选择题北京市区域内的旅游资源十分丰富，京城有闻名中外的（）等名胜。

A.故宫、天坛、避暑山庄
B.故宫、秦皇岛、颐和园
C.故宫、天坛、颐和园
D.故宫、天坛、秦皇岛

8.单项选择题中国的第一条铁路是在1876年修筑的（）铁路。

A.胥各庄
B.淞沪
C.滇越
D.京张

9.单项选择题对未违反运输收入管理规定致使铁路运输收入损失的行为，（）都应当区别情况做出处理。

A.凡是造成一定影响的
B.凡属金额较大的
C.凡属情况较重的
D.无论金额大小

10.单项选择题食物中毒的病人，大部分症状相似，多见（）症状。

A.急性肺炎
B.急性肝炎
C.急性胃炎
D.急性肠胃炎