A.相近的生活经验让我们更理解当事人的问题、更有共鸣
B.共同的文化、家庭、成长环境等，使我们的建议对当事人更有说服力
C.共同的朋友圈让当事人倾诉起来更有代入感、兴奋感
D.共同的社交圈使我们更容易发掘当事人的支持系统

A.心理疏导必须密切贴合当下情境
B.当事人往往带有激烈的情绪，期待尽快获得情绪的疏解
C.心理疏导切忌泛泛地谈论道理、规则、价值观
D.在心理疏导中要迅速帮助当事人发现问题的根源并解决问题

A.不告诉当事人你的真实想法，重倾听、少发言
B.不把任何一个人的任何一个问题看作几个标签的简单组合
C.不简单地以得失、成败、对错为标准
D.不以言语说教、行为约束为目标

A.相信每个个体都是独一无二的
B.全程保持谨慎的态度，尊重个体的特殊性
C.以开放、接纳的态度对待当事人
D.不给当事人贴标签

A.理论学习可以弥补我们本能、直觉、生活经验上的不足
B.科学取向的心理学理论可以帮助我们更客观、全面地理解人性
C.科学理论才有说服力，能更好地说服当事人听疏导员的话
D.科学理论可以帮助我们形成对每个行为的稳定、可靠的理解

A.理性就是绝对的冷静、客观
B.理性的人遇事不惧、不慌不乱
C.理性的人从来不会有情绪困扰
D.理性的人只关注解决办法

A.坦诚表达情绪的人
B.常有言行冲突的人
C.小动作不断的人
D.呼吸轻浅无力、肩颈僵硬的人

A.不受欢迎的情绪往往容易失控
B.情绪是人们对外界事物和自身感受的客观反应
C.情绪有好坏之分，正性情绪是好的，负性情绪是坏的
D.不受欢迎的情绪包括骄傲、喜悦等

A.在倾听和反馈两个环节多下功夫
B.从提问到倾听的循环需要贯穿疏导的全程
C.借助引导性的提问
D.使用目的性的倾听

A.制定行动计划
B.建立同盟关系
C.疏解负面情绪
D.引导积极行为