电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术及管理水平的提高

处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）

运输服务指标：（）、（）、（）

前台物流服务人员构成：（）、（）、（）、（）

费用结算评价指标：（）、（）

物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流客户投诉的受理有什么好处？

物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）

客户关系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流是电子商务的重要组成部分