前台物流服务人员构成：（）、（）、（）、（）

进出口业务评价指标：（）、（）

现代物流是电子商务发展的基础

物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客户关系管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）

仓库管理和操作指标：（）、（）、（）

电子商务下物流的特点：（）、（）、（）、（）、（）

物流服务人员的构成：（）、（）

电子商务使物流可以通过虚拟的形式实现

物流日常业务中可能产生的操作失误：（）、（）、（）、（）、（）、（）