正确处理投诉会带来相应商机

运输服务指标：（）、（）、（）

处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）

电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术及管理水平的提高

电子商务下物流客户服务的内容

客户关系管理的作用：（）、（）、（）、（）

客户关系管理的功能：（）、（）、（）

现代物流是电子商务发展的基础

物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客户服务的作用