判断题物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
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2.填空题服务的特征:()、()、()、()、()
5.判断题客户不一定是用户
9.多项选择题物流客户服务系统的质量评价的方法包括()。
A、依据国际标准或国家标准评价
B、由客户给出的质量评价
C、标竿瞄准法评价
D、行业给出的质量评价
10.多项选择题电子商务环境下的物流客户服务包括()。
A、交易前的服务
B、交易中的服务
C、交易后的服务
D、网络服务