判断题服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预期的要求。
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2.判断题客户不一定是用户
6.多项选择题物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。
A、依据国际标准或国家标准评价
B、由客户给出的质量评价
C、标竿瞄准法评价
D、行业给出的质量评价
7.多项选择题电子商务环境下的物流客户服务包括（）。
A、交易前的服务
B、交易中的服务
C、交易后的服务
D、网络服务
8.多项选择题客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
A、时间
B、抽样方式
C、质量
D、价格
E、样本量的确定
9.多项选择题以下属于物流信息技术的是（）。
A、网络技术
B、计算机技术
C、条码技术
D、射箭技术
10.多项选择题企业内部配送服务有以下几种情况（）。
A、企业对企业的配送服务
B、企业对消费者的配送服务
C、巨型企业的内部配送
D、连锁型企业的配送