多项选择题客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
A、时间
B、抽样方式
C、质量
D、价格
E、样本量的确定
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题以下属于物流信息技术的是（）。
A、网络技术
B、计算机技术
C、条码技术
D、射箭技术
2.多项选择题企业内部配送服务有以下几种情况（）。
A、企业对企业的配送服务
B、企业对消费者的配送服务
C、巨型企业的内部配送
D、连锁型企业的配送
3.多项选择题物流配送中心的主要工作包括（）。
A、配货服务
B、送货服务
C、库存控制服务
D、客户管理服务
4.多项选择题服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
A、行为习惯
B、抱怨
C、特点
D、偏好
5.多项选择题构成物流最基本的要素有以下方面（）。
A、流体
B、载体
C、流向
D、流量
E、流程
F、流速
6.多项选择题物流服务质量的内容是（）。
A、可靠性
B、响应度
C、保证性
D、移情性
E、服务价格
F、有形性
7.多项选择题物流基础服务包括（）。
A、包装
B、流通加工
C、储存
D、运输
E、配送服务
8.单项选择题能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
9.单项选择题下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。
A、以客户为中心
B、一对一营销
C、共享信息平台
D、增值为本
10.单项选择题物流服务市场定位的方法有率先领跑式定位、针锋相对式定位、拾遗补阙式定位和（）等四种。
A、功能整合式定位
B、孤注一掷式定位
C、另辟蹊径式定位