物流企业是从事物流活动的经济组织，主要包括（）

多项选择题物流企业是从事物流活动的经济组织，主要包括（）

A、邮政企业
B、零售业物流企业
C、制造业物流企业
D、批发业物流企业

1.多项选择题与传统物流相比，第三方物流的经营特点有（）

A、以合同为导向
B、资产所有关系复杂
C、服务项目多
D、与用户关系的满意程度等

2.多项选择题理解客户需求与期望的方式主要有（）。

A、客户陈述
B、主动了解
C、不满与抱怨
D、共同探索

3.多项选择题客户服务的重要因素是（）

A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性

4.多项选择题用（）的指标来衡量客户服务的表现。

A、定单及时率
B、定单完整率
C、账单准确率
D、定单完成的准确率

5.多项选择题客户服务的内容包括（）

A、保证在规定时间内送达货物
B、提供财务与信贷支持
C、改革开具账单的程序，满足客户的要求
D、以上都不对

6.多项选择题回收物流合理化的作用在于（）

A、节约资源
B、提高竞争力
C、经济效益
D、保护环境

7.多项选择题可以回收再利用的资源有（）

A、含有放射性物质的工业废物
B、纸箱
C、金属
D、酒瓶

8.多项选择题为了保证整个生产过程始终处于最佳状态，必须合理组织生产物流，其措施主要体现在生产物流过程的（）

A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性

9.多项选择题合理组织生产物流的基本要求包括（）

A、做到物流过程的连续性
B、做到物流过程的平行性
C、做到物流过程的适应性
D、做到物流过程的比例性

10.多项选择题一般物流功能的主要要素是（）

A、运输
B、仓储
C、搬运
D、包装