客户服务的内容包括（）

多项选择题客户服务的内容包括（）

A、保证在规定时间内送达货物
B、提供财务与信贷支持
C、改革开具账单的程序，满足客户的要求
D、以上都不对

1.多项选择题回收物流合理化的作用在于（）

A、节约资源
B、提高竞争力
C、经济效益
D、保护环境

2.多项选择题可以回收再利用的资源有（）

A、含有放射性物质的工业废物
B、纸箱
C、金属
D、酒瓶

3.多项选择题为了保证整个生产过程始终处于最佳状态，必须合理组织生产物流，其措施主要体现在生产物流过程的（）

A、连续性
B、节奏性
C、平行性
D、节能性

4.多项选择题合理组织生产物流的基本要求包括（）

A、做到物流过程的连续性
B、做到物流过程的平行性
C、做到物流过程的适应性
D、做到物流过程的比例性

5.多项选择题一般物流功能的主要要素是（）

A、运输
B、仓储
C、搬运
D、包装

6.多项选择题关于企业生产物流的说法，不正确的有（）

A、物流过程的特点是企业物流最本质的特点
B、企业生产物流具有极强的伴生性
C、企业生产物流过程具有很强的随机性
D、企业生产物流主要功能要素是搬运活动

7.多项选择题生产物流是指生产过程中，（）等在企业内部的实体流动。

A、原材料
B、半成品
C、商品
D、产成品

8.多项选择题销售物流合理化的主要措施有（）。

A、销售渠道
B、成品储存
C、工业包装
D、信息处理

9.多项选择题合理组织供应物流的基本要求（）

A、准确预测需求
B、合理控制库存
C、科学的进行采购决策
D、供应物流的保障

10.多项选择题以下哪些不是供应物流的转折点（）

A、采购
B、供应
C、存储管理
D、仓库管理