由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。

填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。

1.填空题客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。

2.填空题为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。

3.填空题（）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。

4.填空题办理入住登记的速度是体现酒店服务（）和服务（）的重要环节。

5.填空题前台办理入住手续一般不应超过（）。

6.填空题入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和（）关系。

7.填空题“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。

8.填空题团队客人同样需要两种账单：团队主账单和（）。

9.填空题房卡也称为（）。

10.填空题在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。