业务处理操作基本规范主要包括（）、迅速及时、圆满解决、专业化、个性化等要求。

工商银行汇市通个人外汇买卖可交易货币为美元、日元、欧元、港币、英镑、加元、澳元以及（）八个币种。

储蓄异地托收储户要求转存的，委托行收到款项办理续存时，起息日应为（）

以下（）不属于表外科目。

目前工商银行银商通消费执行手续费率是（）

客户用现钞在工商银行结汇时，使用工商银行挂牌外汇牌价的（）。

支取个人联名账户内资金，工商银行提供那种办理方式（）

牡丹书缘灵通卡在江苏省内新华书店购书消费享受（）优惠。

网点当日办理的单笔转账业务发生额必须借贷方相等，不等时系统将差额部分根据差额方向自动记入（）科目中，以保证日计表平衡，同时产生错帐挂帐清算供账务核对。

银行系统内有价单证的调拨和保管应视同（）管理，保管人员应对保管的有价单证按种类、发行年度、期限、券别、面额建立有价单证明细登记簿。