（）指的是卖方提供给买方的数据、信息系统以及顾问服务。

单项选择题（）指的是卖方提供给买方的数据、信息系统以及顾问服务。

A.销售人员关系
B.客户关系
C.开源技术
D.顾客培训
E.顾客咨询

1.单项选择题（）是衡量产品在特定期限内发生故障或失常的概率。

A.可维修性
B.耐用性
C.可靠性
D.特殊性
E.兼容性

2.单项选择题（）描述的是产品的外观及带给购买者的感觉，它创造了难以模仿的差异性。

A.设计
B.风格
C.耐用性
D.合格质量
E.可维修性

3.单项选择题大部分商品可以在其基本功能上补充各种各样的（）

A.可靠性
B.合格质量
C.特色
D.型式
E.设计

4.单项选择题许多产品都可能在（）上有所差异——产品的大小、形状或者物理结构。

A.型式
B.标准
C.建筑式样
D.模型
E.蓝图

5.单项选择题像人寿保险、墓地和烟雾报警器等这些消费者不知道或通常不会想到要买的商品是（）的例子。

A.特殊品
B.非寻求品
C.同质选购品
D.异质选购品
E.便利品

6.单项选择题什么产品质量相似，但有足够的价格差异，需要做出合理的购买比较（）

A.应急品
B.同质选购品
C.异质选购品
D.特殊品
E.便利品

7.单项选择题（）产品的销售商提供广泛的花色品种来满足不同顾客的口味，培训销售人员为顾客提供信息和咨询服务。

A.非寻求
B.特殊
C.便利
D.异质选购
E.普通

8.单项选择题顾客如何购买有机食物，他们如何使用和处理这些产品是顾客（）的一部分，这也是营销者应该着重考虑的。

A.价值定位
B.消费体系
C.价值体系
D.质量感知
E.价值链

9.单项选择题当公司寻找新的方式来满足顾客并让自己的供应物脱颖而出时，他们应该是（）产品，这包含产品或供应物所有在未来可能产生的改进和变革。

A.消费
B.期望
C.潜在
D.附加
E.基本

10.单项选择题改变品牌进程的方法之一是进行产品调整，在产品调整方法中，（）通过增加大小、质量、材质、添加物和配件等，以扩展产品的性能、用途、安全性或便利性。

A.特色改进
B.质量改进
C.风格改进
D.尺寸改进
E.技术改进