办理业务时，系统提示客户信息不完整，客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。

客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等，还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。

如果柜员离开二道门，应将现金、传票锁入抽屉。

针对新开立账户的客户，客服经理需使用4130查询维护客户的税收居民身份信息。

发卡行和收单行之间不可以直接进行交易。

严禁柜员上柜（操作）期间携带手机。

信用卡挂失新开卡号不会改变。

客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

在视线范围内的临时离柜，可不签退主机终端或不将重要物品上锁保管。

客服经理营业期间离开现金区，需使用1141查询钱箱明细后进行离岗核对。