小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作的事也没有仔细考虑。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！

丰田生产系统采用了对付各种故障的方法来寻找问题的症结，防止和杜绝该故障的再次发生。
例如针对一次故障发生使机器停止了工作，该方法是这样进行的：
机器为何停止--由于超负荷工作，熔丝断开。
为什么出现超负荷工作--轴承没有得到足够润滑。
为什么轴承没有得到足够润滑--润滑油泵没有很好泵油。
为什么油泵没有正常泵油--油泵轴严重磨损了。
为什么油泵轴会严重磨损--油泵没有装移动式保护罩，金属屑掉入油泵。
于是，油泵装上了保护罩，脏东西不会落入，同样的故障就被杜绝。
请问案例中使用的方法是（）。

某人做了一个测试，结果如下：
问：他人的反应让您吃惊吗？
答：经常；
问：他人在介绍自己的时候，您是否并不太在意？
答：经常；
问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？
答：经常；
问：您能预见到他人会有怎么样的反应吗？
答：很少；
问：您能正确理解他人的情感吗？
答：很少。
通过上述测试结果，可以判断该人在情商方面（）。