A.背景或环境
B.通道或媒介
C.发送者对信息的编码过程
D.接受者对信息的解码过程

A.沟通是意义的传递，如果信息和想法没有传递，则意味着沟通没有发生
B.沟通传递的信息是包罗万象的，既有单纯的信息交流，也包含思想、情感、态度和价值观的综合交流
C.沟通该目的是达到双方的相互理解，从而保持意见一致
D.沟通是一个双向的、互动的反馈和理解的过程

A.变革型领导强调员工的自我实现，注重发挥他们的主观能动性，更加强调领导者的个人影响力而非职位影响力
B.仆从型领导与变革型领导不同之处：仆从型领导强调被领导者服务于组织目标的自动自发性；变革型领导强调对被领导者的关心，更凸显其服务性
C.道德型领导同时具有变革和交易两种性质，他们能同时激发员工的促进型和规避型道德调节焦点
D.本真型领导理论特别重视自信、积极情绪、信任等非认知变量和积极心理能力

A.身体特征
B.社会性特征
C.智力特征
D.工作特征

A.建立团队与组织的联系
B.确立团队与外界联系的方式
C.建立与团队运作相适应的制度体系
D.建立团队与组织外部的联系与协调的关系

A.成员具有一定决策权，自由分享组织信息
B.成员信心强，具有多种技巧，能协力解决各种问题
C.内部采用民主的、全通道的方式进行平等沟通，化解冲突，分配资源
D.团队成员有着成熟事业的高峰体验，有完成任务的使命感和荣誉感

A.成员工作技能有所提高
B.成员产生认同感和归属感
C.成员信心强，具有多种技巧，能协力解决各种问题
D.开始建立工作规范和流程

A.塑造团队文化
B.对成员多给予培训
C.组织办公室游戏
D.组织非正式聚会

A.工作中要以身作则起示范作用
B.尽量满足成员合理要求
C.管理者要有强大的人格魅力
D.尊重并信任成员

A.团队成员的价值体系
B.团队建立要达到的目标
C.成员的个性与团队工作性质的配合
D.团队的类型与团队所处的阶段