A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
C.泛指病人管理的每一个环节
D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E.重视第一线服务人员的素质

A.尊重患者及其家属的自主性或决定
B.尊重患者的一切主观意愿
C.治疗要获得患者的知情同意
D.保守患者的秘密
E.保守患者的隐私

A.刘完素
B.孙思邈
C.张仲景
D.林逋
E.李时珍

A.用药物来控制其情绪
B.物理治疗
C.心理康复
D.职业康复
E.社会康复

A.当代医学科学研究和创新带来了医学的进步
B.当代医学科学研究和创新带来了道德的退步
C.当代医学科学研究和创新促进了人类健康
D.当代医学科学研究和创新可能用于危害人类健康
E.当代医学科学研究和创新既有促进人类健康的价值又有用于危害人类健康的可能

A.义务论
B.公益论
C.公平理论
D.生命道德理论
E.生命科学

A.继承性
B.实践性
C.自律性
D.他律性
E.客观性

A.没有正确处理好市场经济带来的负效应问题
B.没有正确处理好能不能做与应不应该做的矛盾
C.没有正确适应医学模式转变的要求
D.没有正确处理好社会效益与经济效益的关系
E.以上都不是

A.恪守先交钱，然后给予检查、处置、收入院、抢救的规定
B.先积极抢救，然后再恰当解决收费问题
C.只管抢救，收费是别人的事
D.把棘手患者推给上级医生
E.以上都不对

A.预防为主的原则
B.以人为本原则
C.两种效益兼顾社会效益优先的原则
D.质量第一原则
E.公平公正原则