A.如客户致电反馈手机丢失，但信用卡未丢失，座席需第一时间引导客户将名下所有绑定手机端微信、支付宝、京东、百度钱包等移动支付的信用卡办理挂失，避免产生盗刷风险
B.如持卡人本人致电挂失，但不愿承担挂失费，按话术提示，客户同意风险自担，可以为客户进行持卡人停用H或银行停用U补卡，后续按卡片停用/补卡业务流程操作
C.存贷合一卡通过CSR系统进行持卡人停用H后，如再通过柜台操作挂失，会发生单边只收不付冻结情况。因此客户表示需要考虑一下再进行挂失时，如客户同意先进行持卡人停用，需提示客户如需挂失请致电光大银行客服挂失
D.存贷合一卡挂失补卡后，需提示客户如通过还到储蓄账户的渠道还款（例如：他行转账还款等），不可还入旧卡号储蓄账户中，需等待新卡储蓄账户建档成功后（补卡操作成功T+1日）还入新卡卡号中
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A.30天
B.45天
C.60天
D.90天
A.当日
B.15天
C.25天
D.75天
A.转入光大银行信用卡账户，实时转出并到账，但不能算作本期账单还款
B.转入光大银行储蓄账户，实时转出，3天（含操作转出当天）到账
C.转入光大银行储蓄账户，实时转出，3天（不含操作转出当天）到账
D.转入光大银行储蓄账户，实时转出，3个工作日（含操作转出当天）到账
A.外呼分期
B.卡片营销
C.非金融
D.互助会
最新试题
换卡当天客户若用新账号做了短信通签约，则当天两个账号均可查询到余额，当晚系统跑批完成后将只能使用新账号查询。
以下关于第三方存管签约方式正确的是（）
养福卡是针对企业年金客户发行的用于代发企业年金的借记卡，借记卡本身功能与普通借记卡相同。
客户持有湘直住房公积金IC卡（长沙），如公积金卡片遗失或损坏，持本人身份证件至光大银行全国任一网点办理补、换卡手续。
资金归集是通过人行跨行互联系统（超级网银）、银联渠道或第三方渠道归集到光大银行账户的业务。
阳光商务理财卡非初始密码修改渠道如下（）
换卡当天未重新签约个人短信通，当晚系统日终时自动将新卡卡号替换旧卡卡号，同时继承旧卡的短信通原有签约信息。
座席通过CSR系统查询缴费信息，若客户来电非手机号码不可选择云缴费APP选项，仅可选择“光大银行电子渠道”或“第三方商户”。
符合转接对公专家座席的业务（）
阳光养福卡密码修改渠道（）