（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。

单项选择题（）是根据价值主张中的特定绩效准则，评估顾客的满意程度。

A.市场占有率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度

1.单项选择题在创造产品的层次中涌现的创造为（）的创造，产生完整、新颖、又具革命性的产品（学说、学派）。

A.概念化
B.一般性
C.低层次
D.最高层次

2.单项选择题艺术性的创造者在儿童期所受过的创伤似乎要比（）的创造者在儿童期所受过的创伤来的多且大

A.客观性
B.同源性
C.科学性
D.逻辑性

3.单项选择题创造性环境涉及的内涵相当广泛，动机、家庭教养、工作环境、（）、重要的人物等都是研究的主题。

A.长相
B.性别
C.文凭
D.社会文化

4.单项选择题（）包括对本企业申请获得专利的利用和对其他企业专利的利用及其他企业利用本企业专利三个方面。

A.专利利用战略
B.许可实施战略
C.许可使用战略
D.专利独占战略

5.单项选择题2013年中国通过《专利合作条约》（PCT）途径提交的国际专利申请数量位列第（），这体现了我国的创新能力的新提高。

A.第三
B.第四
C.第六
D.第八

6.单项选择题《保护工业产权的巴黎公约》规定强制许可只能在专利权人自提出专利申请之日起满（）年，或者自批准专利权之日满3年（取其中较长者）未实施专利时才能采取此措施。

A.4年
B.2年
C.6年
D.8年

7.单项选择题要树立（）的观念。做到以创新型人才为根本、为基本、为资本。

A.全局
B.客观
C.以人为本
D.科学

8.单项选择题团队合作也被称为：（）、群体促进、化解冲突、管理部门的气氛、激励他人。

A.群体管理
B.个体管理
C.特色管理
D.分类

9.单项选择题《国家中长期人才发展规划纲要（2010--2020）》指出，到2020年，我国专业技术人员总量达到（）万人。

A.7500
B.8500
C.7000
D.8000

10.单项选择题（）的基本的原则有延迟评判原则、自由畅想原则、综合改善原则、限时限人原则。

A.六六讨论法
B.形态分析法
C.六顶思考帽法
D.头脑风暴法