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费用结算评价指标:()、()
进出口业务评价指标:()、()
物流客户投诉的内容:()、()、()、()
物流服务人员的构成:()、()
客户关系管理的内容:()、()、()、()、()
物流客户投诉的处理的流程:()、()、()、()、()、()
客户关系管理的基本准则
客户关系管理的功能:()、()、()
正确处理投诉会带来相应商机
电子商务使物流可以通过虚拟的形式实现