运输服务指标：（）、（）、（）

电子商务使物流可以通过虚拟的形式实现

电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术及管理水平的提高

费用结算评价指标：（）、（）

物流服务人员的构成：（）、（）

物流是电子商务的重要组成部分

客户关系管理的作用：（）、（）、（）、（）

数据录入工作评价指标：（）、（）

物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

后台物流服务人员构成：（）、（）、（）