单项选择题对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。
A.赠品
B.信息
C.服务
D.有形产品
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1.单项选择题"服务产品组合"不包括（）。
A.赠品
B.信息
C.有形产品
D.服务
2.单项选择题顾客在购买商品的时候，购买的是（）。
A.商品本身
B.信息
C.服务产品组合
D.有形产品
3.单项选择题所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。
A.主要产品（或服务）
B.重要产品（或服务）
C.核心产品（或服务）
D.主打产品（或服务）
4.单项选择题物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A.物流企业
B.流通企业
C.货主企业
D.销售企业