单项选择题顾客在购买商品的时候,购买的是()。
A.商品本身
B.信息
C.服务产品组合
D.有形产品
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1.单项选择题所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
A.主要产品(或服务)
B.重要产品(或服务)
C.核心产品(或服务)
D.主打产品(或服务)
2.单项选择题物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A.物流企业
B.流通企业
C.货主企业
D.销售企业