物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种...

单项选择题物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。

A.物流企业
B.流通企业
C.货主企业
D.销售企业

1.问答题物流客户服务的作用

2.填空题客户关系管理的功能：（）、（）、（）

3.问答题电子商务下物流客户服务的内容

电子商务下供应链客户服务；
电子商务下物流配送客户服务；
电子商务下物流信息处理。

4.问答题客户关系管理的实施

5.填空题物流客户投诉处理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

6.填空题物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

7.判断题电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术及管理水平的提高

8.判断题物流是电子商务的重要组成部分

9.判断题电子商务使物流可以通过虚拟的形式实现

10.填空题物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）