简述物业管理法律关系的含义，物业管理法律关系的三要素是指哪些？

问答题物权法》于2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，2007年10月1日起施行。《物权法》的立法目的是维护国家基本经济制度，维护社会注意市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利人的物权。《物权法》共分为19章247条。简述物业管理法律关系的含义，物业管理法律关系的三要素是指哪些？

参考答案： 物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系。物业管理法律关系的三...

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1.问答题物权法》于2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，2007年10月1日起施行。《物权法》的立法目的是维护国家基本经济制度，维护社会注意市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利人的物权。《物权法》共分为19章247条。简述物业权属和物业权利的含义。

参考答案：物业权属是指物业权利在主体上的归属状态。物业权利是指业主、非业主使用人及他项权利主体根据有关法律规范用过各种途径取得的以...

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2.问答题某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。问题企业创新机制体系主要由哪些机制构成？存在着怎样的关系？

参考答案：企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。
这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一...

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3.问答题某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。简述企业创新机制的含义。企业建立创新机制有何作用？3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成？存在着怎样的关系？

参考答案：所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为...

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4.问答题某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。问题.在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？

参考答案：在具体的实践过程中，物业管理创新主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该...

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5.问答题某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下：A．对给水管道半年进行一次定期检查维护。B．生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。C．对电梯设备按片专人分管，每季度加油、包养和检查。D．维修工每年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。E．锅炉保养结束应将锅炉的水垢和烟灰清理干净。F．建立房屋附属设备设施维修管理制度。问题房屋附属设备设施维修管理制度一般包括哪些具体制度？

参考答案：

房屋附属设备设施维修管理制度一般包括：巡检制、分工责任制、季度和年度安全检查制、维修报告制度、维修工程的审批制度。

6.问答题某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下：A．对给水管道半年进行一次定期检查维护。B．生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。C．对电梯设备按片专人分管，每季度加油、包养和检查。D．维修工每年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。E．锅炉保养结束应将锅炉的水垢和烟灰清理干净。F．建立房屋附属设备设施维修管理制度。问题逐条判断该物业服务企业指定的房屋设备设施的日常养护管理的规程是否正确，如不正确，请改正。

参考答案：第（1）条规程正确。
第（2）条规程不正确。
正确做法：生活水泵、消防水泵、排污水泵每半年进行一次全...

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7.问答题某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题建立、维持和发展人际关系需要遵循哪些原则？

参考答案：

建立、维持和发展人际关系需要遵循的原则：平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。

8.问答题某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题人际关系具有哪些功能？

参考答案：

人际关系的功能包括：合力功能、互补功能、激励功能、沟通感情功能和交流信息功能。

9.问答题 某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。

参考答案：公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程。公共关系的基本构成要素是公共关系的主体、客体及联系主体...

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10.问答题某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中具有中高级专业职称的服务人员有28人，具有本科学历服务人员25人，具有专科学历服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入1900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m3。3个小区和4个大厦获得"市优秀物业管理小区（大厦）"称号。问题统计调查有哪几种分类方法及其相关内容？

参考答案：统计调查的分类：
1）按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。
2）按调查的组织形式分为统计报表和...

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