保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产...

单项选择题保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）。

A.保险客户服务
B.保险销售服务
C.保险纠纷处理
D.保险售后服务

1.单项选择题在海上保险中，若保险人已知被保险船舶改变航道而没有提出解除保险合同，则保险人的行为属于（）。

A.确认行为
B.承诺行为
C.默示行为
D.弃权行为

2.单项选择题某定期死亡保险的被保险人死亡时，保险人发现其投保年龄小于实际年龄（假定该被保险人的死亡原因属于保险责任），则保险人的正确处理方法是（）。

A.增加保险金给付额
B.减少保险金给付额
C.退还多收保险费
D.收取少交保险费

3.单项选择题所谓所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利是指（）。

A.财产所有权
B.财产使用权
C.财产管理权
D.财产继承权

4.单项选择题根据我国反不正当竞争法的规定，政府及其所属部门利用行政权利限制商品在地区之间正常流通，对其采取的惩处措施是（）。

A.罚款
B.赔偿被侵权人的损失
C.由上级机关责令其改正
D.没收所得

5.单项选择题根据我国消费者权益保护法的规定，销售商拒不提供商品的性能、产地、有效期限等内容的真实情况，其行为所侵害的消费者权利属于（）。

A.自主选择的权利
B.公平交易的权利
C.人身和财产安全不受伤害的权利
D.知情权

6.单项选择题在健康保险中，一般均对一些金额较低的医疗费用采用免赔额的规定，即（）。

A.保险人只负责低于免赔额的部分
B.保险人只负责超过免赔额的部分
C.保险人只负责等于免赔额的部分
D.保险人只负责免赔额的不足部分

7.单项选择题当人们面临纯粹风险时，其结果是（）。

A.可能遭受损失、获利或者既无损失也无获利
B.可能遭受损失也可能获利
C.只有损失机会而无获利可能
D.获利的可能性大于损失的可能性

8.单项选择题当某企业决定对其风险管理采用自留还是转移方式时，不需要考虑的因素是（）。

A.风险发生的频率
B.风险损失的大小
C.本公司的财务承受能力
D.风险发生的具体时间

9.单项选择题在人身保险中，对于非标准体，保险人不能按照标准保险费率承保，但可以使用特别附加条件承保，如（）。

A.增收特别保费
B.增加特别责任
C.增加特别保额
D.增加交费频率

10.单项选择题收入保障保险保障的内容之一是（）。

A.被保险人因自杀而致残疾的收入损失
B.被保险人因吸毒而致残疾的收入损失
C.被保险人因意外伤害而致残疾的收入损失
D.被保险人因战争而致残疾的收入损失