多项选择题账户因输错密码而止付后，（）才能解除止付。(五级、四级)
A、凭存款人实名证件办理密码解止付
B、凭正确密码办理密码解止付
C、办理密码挂失后重置密码
D、不需办理任何手续
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1.问答题受理的方式
2.多项选择题内部查询的内容包括()。(五级、四级)
A、客户账户止付明细
B、报表
C、公共信息
D、账户情况
3.多项选择题客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过()渠道办理。(五级、四级)
A、柜台
B、ＡＴＭ
C、电话银行
D、网上银行
4.多项选择题司法查询可在个人存款账户的（）办理。(五级、四级)
A、网点
B、市县局
C、全国网点
D、省中心
5.多项选择题根据发起查询的不同主体，邮政储蓄查询业务可以细分为（）。(五级、四级)
A、客户查询
B、内部查询
C、信息查询
D、司法查询
6.多项选择题根据查询内容的不同，查询分为()。(五级、四级)
A、客户信息查询
B、公共信息查询
C、统计分析资料查询
D、文件信息查询
7.多项选择题邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内，（）对系统内的某一存款账户或已清户账户信息和其他相关信息的调阅和查看。(五级、四级)
A、客户
B、有权机关
C、储蓄机构内部
D、账户所在住址
8.多项选择题客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有（）。(五级、四级)
A、可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单
B、可以通过Ｅ－ＭＡＩＬ获得对账单
C、以凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单
D、可以通过电话银行系统传真对账单
9.多项选择题对（）客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务。(五级、四级)
A、一卡通
B、单卡
C、单折户
D、主副卡
10.多项选择题补发新折，打印所有明细的是（）。(五级、四级)
A、活期
B、零整
C、存本
D、整零